校园网常见故障及策略

江苏省靖江第一高级中学 孙文敏

 　校园网已成为广大师生工作、学习及获取信息的重要手段，校园网发挥的作用也越来越大。该文从整体到局部，介绍校园网常见问题及维护，能够加强对校园网故障及其诊断和维护的了解。
　　网络故障诊断是管好、用好网络，使网络发挥最大作用的重要技术工作。网络故障诊断是从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络的正常运行。
　　校园机房网络故障，基本原则是先软件后硬件，排除的基本步骤是明确故障现象、收集故障因素、分析故障原因、制定排除计划和落实诊断计划。常见的软件故障主要有网络协议错误、缺少驱动程序和路由器配置不当等。软件原因引起的机房网络故障的主要表现有网速不稳定、不能浏览网页、断网频繁等。在排除这类故障时，可根据机房网络的逻辑结构，分层进行排查。引起网络故障的硬件故障主要有服务器故障、路由器故障以及线路故障等。具体的排除措施有分段排除法和替换法。主要的排除内容有检查网络设备是否连接正常，网卡是否出现问题，网线是否存在断路和短路现象，路由器是否工作正常等。
　　凡是应用TCP/IP协议的局域网或广域网络，当客户端之间无法正常进行访问或者网络工作出现各种不稳定的情况时，可采用一些特殊的IP测试命令ping对网络状态进行诊断，ping命令的作用是用来检测TCP/IP协议的配置状态，并确定本地计算机能否与主机进行正常通信。使用ping命令，先ping网关看网关能不能通(网管一定要熟记自己掌管楼栋的IP段、网关、掩码和学校DNS)。网关不通，则是PC到楼栋交换机不通，可能出现的原因是：交换机过热、交换机跳线接触不好、网线接触不好、网线有问题、IP填错等。
　　实例解决1：在实际工作中经常会出现在“网上邻居”中看不到其它计算机或只能看到部分计算机，无法找到指定的计算机等现象。故障诊断：检查网络中每个域、每台计算机的名称是否唯一；检查网络中的计算机名是否和域名或工作组名重复，使用TCP/IP时，检查分配给网络适配器的IP地址有无重复。在如协议故障的分析与诊断，故障分析：确认您所使用的协议与网络上其它计算机使用的协议相同。否则，将看不到网络上其它计算机。在配置和使用TCP/IP协议时的主要问题是IP地址、子网掩码和路由问题。IP地址的分配复杂，分配不好，容易造成网络混乱。因而，非网管人员不要随意修改IP地址。 
　　实例解决2：能上QQ，但是上不了网。解决方法：(1)DNS填错了，仔细查看DNS。(2)可能是IE设置了代理服务器，把代理服务器的勾去掉就行了。(3)IE中毒或损坏，全面修复IE。
　　校园计算机局域网是学校教育信息化的重要基础设施，网络的便捷、高效、低廉为计算机网络应用提供了保障，但网络故障一旦发生就会给学校教职工带来工作上的不便，甚至对日常教学工作造成负面影响。我们作为学校从事网络维护工作的教师，必须针对具体的诊断技术，根据具体情况具体分析，从最简单的错误入手，进一步加强校园计算机局域网常见故障的分析与维护研究，提高网络的稳定性和安全性，为学校教育教学工作提供有力的信息保障。